İade Politikası | evcilhayvanlarim.com.tr - 2026 Güncel Kurallar
evcilhayvanlarim.com.tr olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ve güvenliğini önemsiyoruz. Bu iade politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
Bets10 platformunda yapılan tüm işlemler nihai kabul edilir. Ancak, teknik hatalar veya sistemsel aksaklıklar durumunda kullanıcılarımızın haklarını korumak adına belirli iade prosedürleri uygulanmaktadır. İade talepleri her durum için bireysel olarak değerlendirilir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesabınızdan mükerrer çekim yapılması.
- Kullanıcının rızası dışında gerçekleşen, güvenliği ihlal edilmiş işlemler (inceleme sonucuna bağlıdır).
- Yatırılan tutarın teknik bir arıza nedeniyle oyun kredisi olarak hesaba tanımlanmaması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda geri ödeme yapılması mümkün değildir:
- Oyun oynanmış ve sonuçlanmış bahisler için yapılan talepler.
- Bonus kullanımıyla elde edilen kazançlar veya aktif bonusu olan hesaplardaki ana para talepleri.
- Kullanım şartlarının veya genel kural ve koşulların ihlal edildiği durumlar.
- Kullanıcının kendi hatasından kaynaklanan yanlış transfer işlemleri.
İade Talebi Prosedürü
İade talebinde bulunmak için kullanıcıların, söz konusu işlemin gerçekleştiği andan itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:
- Kullanıcı adı ve hesap bilgileri.
- İşlem tarihi ve saati.
- İşlem tutarı ve ödeme yöntemi.
- İadenin talep edilme nedeni.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, ilgili departmanımız tarafından 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, iadenin kullanıcının orijinal ödeme yöntemine yansıması, banka veya ödeme sağlayıcısına bağlı olarak 5 ila 10 iş günü sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
E-posta: [email protected]
Обновлено: 05.07.2026 19:04